Um einen Account anzulegen, müssen Sie sich registrieren. Den Registrieren Knopf finden Sie rechts oben auf der Startseite. Folgende Optionen um sich mit Cityflats zu verbinden, stehen zur Verfügung:
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Ja das ist möglich, wenn Sie als Kunde gegen die AGB oder die Nutzungsbedingungen verstoßen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Senden Sie uns ein E-Mail an deactivate@cityflats.online, wir übernehmen dann die Deaktivierung Ihres Accounts.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Bei der Anmeldung können Sie entscheiden, ob Sie Ihren Cityflats-Account mittels Facebook-, Google- Account oder über Ihre Mailadresse anlegen. Die üblichen Funktionen zum Teilen auf den Social Media Plattformen stehen Ihnen zur Verfügung.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Bei der Anmeldung entscheiden Sie, wie Sie Ihren Account anlegen. Dies ist nachträglich nicht mehr änderbar. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Account haben, senden Sie uns ein Mail an account@cityflats.online
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
E-Mail-Benachrichtigungen erhalten Sie in folgenden Fällen:
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über die „Passwort vergessen“- Funktion zurücksetzen. Dazu gehen Sie auf Log-in rechts oben auf der Startseite. Es geht ein Fenster auf, dort finden Sie den „Können Sie sich nicht einloggen?“ -Link. Nach Betätigen des Links, geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein. Das System schickt ein E-Mail an diese Adresse, mit der Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, schreiben Sie bitte ein E-Mail an account@cityflats.online mit entsprechendem Änderungswunsch.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Beim Login können Sie die Option „angemeldet bleiben“ anhaken. Beim erneuten Besuch von Cityflats müssen Sie anschließend keine Daten mehr eingeben, um auf ihr Konto zuzugreifen. Sie sollten diese Option nur markieren, wenn Sie einen privaten Computer oder ein privates Handy nutzen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Um ein optimales Surf-Erlebnis zu gewährleisten, sollten Sie einen modernen Webbrowser nutzen. Halten Sie diesen stets aktuell, um alle Vorteile genießen zu können. Alte Versionen, dies betrifft im Besonderen den Internet Explorer, eignen sich nicht um Cityflats zu verwenden.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wenn Sie ein Apartment zu den von Ihnen gewünschten Daten gefunden haben, können Sie den Schritten unter „Bestätigen & Bezahlen“ folgen und das Apartment verbindlich buchen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
In Ihrem Account finden Sie unter dem Menüpunkt „Wishlist“ alle von Ihnen zur Wishlist hinzugefügten Apartments. Dort können Sie diese anschauen, vergleichen oder entfernen. Auf der Apartment Seite selbst, finden Sie den Link „Zu den Favoriten hinzufügen“, nach Klick auf diesen, wird das Apartment zu ihrer Wishlist hinzugefügt.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Die Wishlist erstellt sich automatisch. Sie können so viele Apartments wie Sie wollen hinzufügen. Dies machen Sie über den Button direkt beim Apartment.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Nach der Abfrage Ihres Anreise- und Abreisedatums gelangen Sie zur Detailsuche. Dort können Sie mittels verschiedener Parameter die Suchergebnisse filtern. Räume, Preise, Bewertungen, Größe sowie Lage lassen sich in der Detailsuche anpassen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Mit der Eingabe Ihrer An- und Abreisedaten filtern wir alle unsere Apartments und zeigen Ihnen die zu Ihrem Reisezeitraum verfügbaren Apartments. Die Suche erfolgt mittels Anreise-/Abreisedatum und weiteren Parametern wie (Schlafzimmeranzahl, Badezimmeranzahl etc.) bei der Detailsuche.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wenn das Apartment nach erfolgter Suche angezeigt wird, dann ist dieses Apartment für Ihren Reisezeitraum verfügbar.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Dies entnehmen Sie bitte den Apartmentdetails. Es kann sein, dass Anbieter für die Mitnahme von Tieren zusätzliche Gebühren verlangen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Die Points of Interest sind ausgewählte Sehenswürdigkeiten und wichtige Hotspots für Sie als Gast in Wien. Diese werden von Cityflats ausgesucht und beschrieben.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Legen Sie einen Account bei Cityflats an, oder nutzen Sie die Gastfunktion , suchen Sie das passende Apartment. Bei der Apartmentübersicht können Sie die Buchung durchführen. Dies erfolgt verschlüsselt und sicher.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Jeder Apartmentbetreiber hat die Möglichkeit seine Stornierungsbedingungen selbst zu wählen. Bitte beachten Sie bei der Buchung, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gültig sind. In Ihrem Account können Sie Buchungen stornieren.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Die Details zur Unterkunft erhalten Sie nach erfolgter Buchung.
Sollten Sie Fragen zur Buchung haben, ist der Cityflats-Support gerne für Sie erreichbar.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Der Status „Buchung bestätigt“ bedeutet, dass Ihre Bezahlung erfolgreich war. Wenn Sie die bezahlte Buchung stornieren oder stornieren lassen erscheint als Status „Storniert“.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Bitte beachten Sie dazu die Bestimmungen der Apartmentbetreiber
Es können zusätzliche Kosten anfallen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Die Bezahlung erfolgt direkt über Cityflats. Der Buchungsbetrag ist am Tag der Buchung zu bezahlen. Cityflats übernimmt die Abwicklung bei Stornierungen und die Auszahlung an den Apartmentbetreiber.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Bei erfolgter Buchung erhalten Sie via E-Mail eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung zur Ihrer Buchung. Weiters können Sie in Ihrem Profil den Status der Buchung überprüfen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Ja, wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (Visa, Master, JCP, CUP, American Express, etc.)
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Überprüfen Sie vor der Buchung, ob Ihre Kreditkarte für die Höhe des Buchungsbetrags zugelassen ist. Diese Möglichkeiten könnten auch zu einer Ablehnung führen:
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Dies ist möglich. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung aus Sicherheitsgründen nur auf den Buchenden ausgestellt werden kann.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Die Bezahlung erfolgt direkt über Cityflats. Sie brauchen beim Check-in nichts mehr zu bezahlen. Der Gesamtbetrag ist bei der Buchung fällig. Inklusive Endreinigung und Ortstaxe.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Nehmen Sie vor Ihrer Ankunft Kontakt mit dem Apartmentbetreiber auf und koordinieren Sie Ihre Ankunft.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Cityflats vermittelt ausschließlich Apartments von professionellen Apartmentbetreibern. Sollte etwas bei Ankunft nicht Ihren Wünschen entsprechen, versuchen Sie dies direkt mit dem Betreiber zu klären. Wenn dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Grundsätzlich sollte dies nicht vorkommen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte das Kundenservice von Cityflats.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Nach Ihrer Abreise können Sie Ihren Aufenthalt bewerten. Dies erfolgt via E-Mail. Sie haben dabei verschiedene Bewertungsmöglichkeiten. Folgen Sie dazu den Anweisungen in unserem Bewertungsmail.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Zahlung sicher und nach internationalen Standards durchgeführt wird und der Betreiber Ihnen keine zusätzlichen Kosten zu Ihrer Buchung verrechnen kann.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Ob eine E-Mail wirklich von Cityflats kommt, erkennen Sie an folgender Endung: @cityflats.online
Sollten Sie eine E-Mail erhalten, die aussieht als wäre diese von Cityflats, die aber nicht von @cityflats.online abgeschickt wurde, ist diese sehr wahrscheinlich gefälscht. Klicken Sie keinesfalls auf denLink und und löschen Sie die E-Mail umgehend.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter payment@cityflats.online – Wir werden dann mit dem Betreiber Kontakt aufnehmen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Laut Österreichischem Gesetz müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wir arbeiten ständig daran, Cityflats auf den internationalen Sicherheitsstandards zu halten. Verwenden Sie ein möglichst sicheres Passwort, welches nicht Namen und Geburtsdaten enthält.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Ein sicheres Passwort sollte immer wie folgt zusammengesetzt sein: Klein- und Großschreibung, Zahlen, Sonderzeichen, 12-stellig sein, keine Namen und kein Geburtsdaten erhalten.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Der Betrag der Buchung ist ein Brutto Betrag inkl. aller Steuern und Abgaben.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Der Mehrwertsteuersatz in Österreich beträgt 13%. Alle Buchungen erfolgen Brutto inkl. aller Steuern und Abgaben.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Nach erfolgter Buchung finden Sie Ihre Rechnung in Ihrem Profil unter „Meine Buchungen“ und in der Buchungsbestätigung die per E-Mail versandt wurde als PDF.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Wir bei Cityflats sind mehr. Wir sorgen dafür, dass Sie sich wohlfühlen. Dazu gehört, dass alle unsere Apartments hochklassigen Hotelstandards entsprechen und reichhaltig ausgestattet sind. Unser Team wählt alle Apartments sorgfältig aus und steht Ihnen jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung. Cityflats vereint alle professionellen Apartmentbetreiber auf einer Plattform. Wir bieten Apartments mit Service. Die von Cityflats vermittelten Apartments entsprechen gängigen Hotelstandards wie, hygienisch gereinigte Wäsche und direkte Ansprechpartner.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Jeder Betreiber und jedes Angebot auf Cityflats wird vom Cityflats- Team überprüft und erst nach erfolgter Abnahme live geschalten. Wir garantieren Ihnen, dass alle unsere Angebote existieren. Durch Kundenbewertungen haben Sie die Möglichkeit echtes Feedback früherer Gäste zu lesen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
Jede Bewertung ist uns wichtig. Bewerten Sie fair und achten Sie auf den Ton. Wir dulden keine Beschimpfungen oder Beleidigungen. Cityflats behält sich das Recht vor jede Bewertung zu entfernen.
Brauchen Sie noch Hilfe bei der Lösung eines Problems?
